Неудивительно, потому что в нашем интернет-магазине представлены только актуальные цены на детскую обувь мелким оптом, которые уже выглядят весьма заманчиво и не требуют дополнительных вычислений. Об этом знает каждый покупатель «Делёнки».
В последнее время администраторам сайта стали поступать странные просьбы о предоставлении цен на детскую обувь, в соответствии с опубликованными на «Делёнке». Выяснилось, что автора этих просьб, после первого закупа в «Делёнке», менеджеры склада переманили на собственный сайт, причем не мелкооптовый, а розничный. Покупатель продолжал размещать заказы на другой площадке, пока не заметил, что там ему предлагают приобрести детскую обувь мелким оптом по ценам, очень близким к розничным. Из-за непонимания разницы между двумя площадками, претензии и просьбы о снижении цен посыпались на «Делёнку». Администраторам пришлось объяснять незадачливому покупателю, что его заказы были размещены на другом ресурсе, к которому «Делёнка» не имеет никакого отношения. Как могут создатели интернет-магазина детской обуви мелким оптом повлиять на цены в чужих магазинах? Ответ прост: никак, проще, желающим получать цены как на «Делёнке», закупать детскую обувь мелким оптом на сайте «Делёнка»!
«Помимо привлекательных цен, на «Делёнке» все ориентировано на работу в Интернете: рубрикатор, каталог детской обуви, карточки с описанием товара, выбор способов оплаты, доставки, порядок оформления заказов, отправка уведомлений о совершенных покупках, выставление счетов на оплату и многое другое. Только обеспечивая полный сервис, мы можем привлечь и удержать покупателей. Весь этот перечень услуг автоматически получают склады «Делёнки». Подключаясь к готовой интернет-витрине, их владельцы освобождаются от работы по созданию собственного сайта, продвижению и многого другого. За это мы берем небольшую комиссию с каждого онлайн-заказа. К сожалению, упомянутые просьбы пользователей наводят нас на мысли о том, что некоторые предприниматели стараются уводить покупателей «Делёнки» на свои сайты. Безусловно, мы можем помешать этому, зациклив все сделки на своем ресурсе. Таким образом, покупатели и продавцы не будут знать контактных данных друг друга. Однако внедрение этих бизнес-процессов существенно повысит стоимость услуг посредника и удлиннит процесс покупки. Именно поэтому, «Делёнка» к подобным ограничениям не прибегает. Второе решение проблемы - улучшение сервиса, который мы планируем довести до такого уровня, что покупателям самим не захочется уходить на другие ресурсы», - рассказал администратор интернет-магазина детской обуви мелким оптом «Делёнка» Мила Бородина.